Dúvidas / FAQ

FORMAS DE PAGAMENTO⇗

Trabalhamos com três formas de pagamento.

1 – Boleto bancário à vista c/ 5% de desconto

2 – Transferência bancária c/ 5% de desconto

3 – Cartão de Crédito parcelado em até 3 vezes s/  juros e até 12 vezes c/ acréscimo

Para retirada em mãos, o pagamento deve ser feito via transferência bancária, levando o comprovante da transação.

ENVIO E FRETE⇗

Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora, e você recebe a sua mercadoria no endereço indicado para entrega. Após a confirmação do pagamento ou compensação bancária, que pode levar até 48 horas, sua mercadoria será encaminhada para produção e em seguida será despachada.

O frete é fixo por compra, de acordo com o estado do comprador. O valor é fixo e tabelado, independendo da quantidade de produtos. Então, é vantajoso para o cliente comprar mais de um item por compra.

Ao realizar a compra será solicitado seu endereço e seus dados pessoais.

É necessário o preenchimento de todos os dados, inclusive o CPF/CNPJ.

Você poderá acompanhar a chegada dos seus produtos com um código de rastreamento que é enviado para seu email após a mercadoria ser despachada.

A mercadoria também pode ser retirada em mãos em nossa empresa ou por transportadora à critério do cliente, tornando o frete por sua conta. Para isso, basta detalhar essa informação no ato da compra enviando-nos um email para contato@taurusequipamentos.com.br.

PRAZO DE ENTREGA⇗

Temos a maior parte dos produtos à pronta entrega. Caso não tenhamos os seus produtos em estoque será informado o prazo de fabricação e entrega no ato da compra.

O prazo de transporte varia para as regiões do Brasil. Em alguns casos pode levar até 15 dias úteis a partir do despacho do material. O prazo será informado após a confirmação do seu pedido.

TAMANHOS SOB MEDIDA⇗

Alguns equipamentos podem ser feitos sob medida, adequando-os para seu espaço. Na maior parte dos casos essa alteração é sem custo. Para realizar seu pedido desta maneira, verifique antes de realizar a compra enviando-nos um email para contato@taurusequipamentos.com.br com a descrição dos equipamentos que necessitam ser feitos sob medida.

CORES⇗

Nossos equipamentos são pintados por processo eletrostático com tinta à pó, semelhante aos processos utilizados na indústria automobilística. Possuem alta resistência à abrasão e tornam os equipamentos isentos à corrosão e ao descascamento.

Possuímos algumas cores padrão. A escolha é feita durante a compra, em cada produto separado quando disponível.

Para outras cores sob medida, consulte-nos via email para contato@taurusequipamentos.com.br.

GARANTIA⇗

Nossos equipamentos têm garantia total de 1 ano contados à partir da emissão da nota fiscal, cobrindo defeitos de fabricação, inconformidade com a cor selecionada e inconformidade com o pedido. Não serão cobertos pela garantia defeitos provenientes do mau uso, como sobrecargas além da especificada, quedas, arranhões na pintura, montagem inadequada, uso dos equipamentos fora do convencional, etc.

O frete dos equipamentos cobertos pela garantia é por conta de nossa empresa quando os itens avariados forem de nossa responsabilidade. Quando as avarias sejam resultadas pelo cliente devido ao mau uso o frete se torna de responsabilidade do comprador e a garantia é cancelada.

Para solicitar a garantia envie-nos um email para contato@taurusequipamentos.com.br com detalhes (se possível com fotos) para iniciarmos o processo de troca dos produtos.

DEVOLUÇÃO / CANCELAMENTO⇗

Em caso de cancelamento do pedido ou devolução dos produtos após a mercadoria ter sido entregue, envie-nos um email o mais breve possível com os detalhes da transação e solicite o cancelamento e devolução. Nestes casos, será feito o reembolso dos valores pagos com o desconto dos encargos da transação e o valor do frete dos equipamentos, sendo descontados do montante a ser devolvido. O reembolso só será feito após os equipamentos chegarem na empresa, e será feito uma avaliação nos produtos. Caso seja constatada alguma avaria, compreendendo também avarias provenientes do transporte, o reembolso fica condicionado a descontar estes defeitos.

Tem alguma outra dúvida? Ou sugestão, crítica, elogio ou dica? Entre em contato!